Helpdesk & Servizi Gestiti

Supporto Tecnico Clienti

Benvenuto nell'hub operativo di Resilvia. Da qui puoi inviare richieste di assistenza, avviare una sessione remota guidata con un tecnico o segnalare una criticità.

Stato Infrastruttura e Sistemi Centrali

Tutti i sistemi operativi

Tutti i sistemi di monitoraggio proattivo, backup cloud e nodi di teleassistenza operano a regime regolare.

Ultimo controllo: Oggi, verificato ogni 60 secondi

Scegli il Canale di Assistenza

Seleziona l'azione adatta alla gravità della richiesta.

ASSISTENZA

Richiedi assistenza

Descrivi il problema e invia una richiesta di supporto. Ti ricontatteremo negli orari di servizio.

Invia richiesta via e-mail

Modulo Ufficiale

Assistenza Remota

Accedi al modulo ufficiale per sessioni di teleassistenza guidata con il supporto tecnico Resilvia.

Scarica Assistenza Tecnica

Fermo Operativo

Segnala Emergenza

Blocco totale di server, NAS o attacco in corso? Attiva la procedura d'emergenza con presa in carico prioritaria.

Procedura Emergenza

Canale Emergenze Critiche

Hai un fermo totale in corso?

I clienti con contratto attivo Resilvia Protect o Resilvia Continuity hanno accesso alla linea prioritaria per la gestione degli incidenti critici.

Numero Emergenza Contrattualizzata:

+39 329 423 1349

SLA di presa in carico contrattuale attivo

Nota per i non clienti: Se la tua azienda non ha ancora un contratto attivo ma sta subendo un attacco ransomware o un guasto server grave, contattaci via info.resilvia@gmail.com per valutare una presa in carico d'urgenza.